Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Dans notre atelier convivial, le maintien de normes irréprochables de qualité, d’originalité et de savoir-faire est au cœur même de tout ce que nous faisons, et l’a toujours été.
En guise de preuve, nous sommes fiers d'offrir à tous nos clients une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les articles. En cas de problème avec votre achat, faites-nous simplement savoir que vous souhaitez retourner la pièce dans les 30 jours et nous réglerons tous les détails avec vous. Pour que votre retour soit accepté et traité rapidement, assurez-vous qu'il est envoyé non porté, dans l'emballage d'origine et accompagné de tous les reçus originaux.
Veuillez noter:
Les articles suivants, en raison de leur nature entièrement personnalisée, ne peuvent en aucun cas être retournés :
Pièces qui ont été gravées, modifiées ou redimensionnées, pièces qui ont été échangées auparavant, pièces qui ont été conçues et fabriquées sur mesure, modèles d'éternité avec montures ou motifs, bagues en titane tungstène et zirconium noir avec montures.
Expédition
Dans le cadre de notre engagement continu à maintenir la satisfaction de nos clients à un niveau élevé et des coûts aussi bas que possible, nous offrons la livraison gratuite dans le MONDE ENTIER. Nous expédions avec une gamme de fournisseurs allant de FedEx à Air-Mail, en fonction de la pièce commandée.
Nous prenons au sérieux la personnalisation de nos pièces. Étant donné que toutes nos pièces sont fabriquées sur mesure selon vos spécifications, le délai entre la commande et la livraison varie en fonction d'un certain nombre de facteurs. Cependant, nous aimons tenir nos précieux clients bien informés et, à ce titre, les délais de fabrication de chaque pièce peuvent être consultés sur notre page d'informations. Nous essayons toujours de faire les choses le plus rapidement possible, mais nous ne compromettrons jamais nos normes ni ne placerons la vitesse au-dessus de la perfection.
SERVICES DE GRAVURE AU LASER GRATUITS
La gravure d'un message unique à un être cher est une merveilleuse façon de personnaliser un bijou, et nous sommes fiers d'offrir à nos clients une gravure gratuite sur nos pièces dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Redimensionnement
Nous souhaitons que l'expérience de nos clients soit la moins stressante possible. Pour y parvenir, nous proposons un redimensionnement gratuit pour tous les bijoux non personnalisés. Les pièces qui ont été modifiées, gravées ou personnalisées d'une manière ou d'une autre sont soumises à des frais de redimensionnement supplémentaires.
