Nos services

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LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Dans le cadre de notre engagement envers une expérience client de haute qualité, nous offrons une livraison assurée et sécurisée à 100 % gratuite sur tous les articles. Les méthodes d'expédition gratuites que nous proposons dépendent de la pièce livrée et varient de FedEx® à Air-Mail. Si vous souhaitez discuter de nos méthodes d'expédition, nous serions heureux de vous entendre.

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE TRAITEMENT

Délais de traitement : Les articles en métal alternatif peuvent être prêts à être expédiés et peuvent être expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, les bagues en or, platine et argent sont fabriquées sur commande et prendraient 1 à 3 semaines pour être expédiées et les pièces sur mesure peuvent prendre jusqu'à 8 semaines pour être expédiées.

Délai de livraison prévu : Les articles d'une valeur inférieure à 250 USD peuvent être expédiés par courrier aérien et leur livraison peut prendre 1 à 3 semaines (peut varier selon la saison spécifique de l'année et les périodes de vacances), les articles d'une valeur supérieure à 250 USD seront expédiés via FedEx® express et leur livraison prendra 1 à 4 jours en moyenne et 5 à 7 jours pour des retards très inattendus.

* Ce qui précède est valable en supposant que le client réponde à toute demande concernant les détails de la commande et les éclaircissements envoyés par Lily Jordan ou à toute demande de livraison par Lily Jordan ou le transporteur.

RETOURS SOUS 14 JOURS - SATISFACTION GARANTIE

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Ainsi, en cas de problème avec votre commande, nous vous proposons un délai de retour gratuit de 14 jours, avec soit une garantie de remboursement, soit un échange. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter.

PAPIERS ET EMBALLAGES ÉCOLOGIQUES

Nous savons qu'être une entreprise éthique signifie également prêter attention à nos valeurs écologiques et veiller à ce que tous nos documents soient aussi respectueux de l'environnement que possible. C'est pourquoi nous n'utilisons que du papier 100 % recyclé et que nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement pour tous nos emballages et documents.

TAILLE DE BAGUE GRATUITE

Afin de garantir l'exactitude et la satisfaction totale du client, nous offrons à tous nos précieux clients un service de redimensionnement de bague 100 % gratuit dans le délai de retour standard de 14 jours, veuillez lire nos politiques pour voir si votre pièce est éligible.

DEMANDES SPÉCIALES ET CONCEPTIONS PERSONNALISÉES

Nous sommes fiers d'être un atelier créatif spécialisé dans la prise en charge de demandes uniques et la production de bijoux sur mesure.

Nous vous invitons à nous faire part de vos demandes de pièces personnalisées et nous serons heureux de vous accompagner à chaque étape de votre parcours vers la création de quelque chose de spécial et d'unique. Qu'il s'agisse de personnaliser l'une de nos pièces existantes ou d'en créer une toute nouvelle à partir de zéro, nous serons ravis de pouvoir vous montrer ce dont nous sommes capables.

SERVICES DE GRAVURE AU LASER GRATUITS

La gravure d'un message unique à un être cher est une merveilleuse façon de personnaliser un bijou, et nous sommes fiers d'offrir à nos clients une gravure gratuite sur nos pièces dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

OPTIONS DE LOI

Afin d'offrir à nos clients plus de flexibilité et autant de possibilités que possible, des options de paiement échelonné sont possibles avec notre atelier. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous expliquer cela étape par étape.

GARANTIE DE FABRICATION À VIE GRATUITE

Nous avons à cœur la qualité et le savoir-faire. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur toutes nos pièces, qui couvre tous les défauts de fabrication que vous pourriez rencontrer.

MÉTHODES DE FABRICATION ET D'EXPÉDITION ACCÉLÉRÉES

Parfois, lorsqu'il s'agit de bijoux de qualité, le temps est un facteur essentiel. Si tel est votre cas, contactez-nous pour discuter de la fabrication accélérée de votre pièce et des options d'expédition accélérée que nous proposons sur demande.

CONSULTANT PROFESSIONNEL PERSONNEL

Oren (notre designer) ne pourrait pas être plus passionné par son travail. En tant que tel, il serait plus que ravi de vous guider tout au long du processus et de vous aider à choisir la pierre précieuse, le diamant ou le bijou parfait pour vos besoins. Ses années d'expérience vous aideront à sélectionner et à personnaliser votre pièce et à vous assurer d'être satisfait à 100 % de votre choix.

CERTIFICATS CADEAUX

Si vous aimez notre gamme de bijoux de haute qualité mais que vous avez du mal à choisir une pièce pour votre bien-aimé, pourquoi ne pas lui offrir un chèque-cadeau Lily Jordan Jewelry ? Consultez notre page de chèques-cadeaux pour plus de détails.

MISE À NIVEAU GRATUITE À VIE DU VERSION DIAMOND

Si vous souhaitez mettre à niveau le diamant que vous possédez actuellement, nous serions ravis de vous offrir un crédit pour le faire via la boutique en ligne de bijoux Lily Jordan. Si vous souhaitez plus d'informations sur nos services de mise à niveau, veuillez consulter les détails ou nous contacter et en discuter avec un membre de notre équipe.

REJOIGNEZ LA FAMILLE LILY JORDAN

Nous accordons une grande importance à nos clients et sommes fiers de compter parmi nos clients fidèles une grande famille, la « Lily Jordan Family ». Si vous souhaitez vous impliquer et rester au courant de toutes nos actualités, inscrivez-vous pour recevoir notre newsletter et assurez-vous de nous suivre sur les réseaux sociaux.