Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?
In unserer freundlichen Werkstatt steht die Einhaltung tadelloser Standards hinsichtlich Qualität, Originalität und Handwerkskunst im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten – und das schon seit jeher.
Als Beweis dafür sind wir stolz darauf, allen unseren Kunden eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Artikel anbieten zu können. Sollte es Probleme mit Ihrem Kauf geben, teilen Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen mit, dass Sie das Stück zurückgeben möchten, und wir werden jedes Detail mit Ihnen klären. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert und schnell bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Originalbelegen zurückgeschickt wird.
Bitte beachten Sie:
Die folgenden Artikel können aufgrund ihres vollständig personalisierten Charakters unter keinen Umständen zurückgegeben werden:
Gravierte, veränderte oder in der Größe angepasste Stücke, Stücke, die zuvor ausgetauscht wurden, Stücke, die individuell entworfen und hergestellt wurden, Eternity-Designs mit Fassungen oder Mustern, Titan-Wolfram- und schwarze Zirkoniumringe mit Fassungen.
WICHTIGER HINWEIS: Auf Bestellung gefertigte Stücke -
Gold- und Platinschmuck wird exakt nach Ihren Wünschen gefertigt, da ich ihn pro Bestellung anfertige. Aufgrund der Handarbeit fällt daher eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % an, die für das Recycling verwendet wird.
Versand
Als Teil unseres fortwährenden Engagements, die Kundenzufriedenheit hoch und die Kosten so niedrig wie möglich zu halten, bieten wir WELTWEIT kostenlosen Versand an. Wir versenden mit verschiedenen Anbietern von FedEx bis Air-Mail, abhängig vom jeweiligen bestellten Artikel.
Wir nehmen die individuelle Gestaltung unserer Stücke sehr ernst. Da alle unsere Stücke nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt werden, hängt die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung von einer Reihe von Faktoren ab. Wir möchten unsere geschätzten Kunden jedoch gut auf dem Laufenden halten, und daher können Sie die Herstellungszeiten für jedes Stück auf unserer Informationsseite einsehen. Wir versuchen immer, die Dinge so schnell wie möglich zu erledigen, aber wir werden niemals Kompromisse bei unseren Standards eingehen oder Geschwindigkeit über Perfektion stellen.
KOSTENLOSER LASERGRAVURDIENST
Die Gravur einer individuellen Botschaft an einen geliebten Menschen ist eine wunderbare Möglichkeit, ein Schmuckstück zu personalisieren. Und wir sind stolz darauf, unseren Kunden im Rahmen unserer Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit eine kostenlose Gravur auf unseren Stücken anbieten zu können.
Größenanpassung
Wir möchten, dass unsere Kunden so stressfrei wie möglich sind. Um dies zu erreichen, bieten wir kostenlose Größenanpassungen für alle nicht personalisierten Schmuckstücke an. Für Schmuckstücke, die modifiziert, graviert oder auf andere Weise personalisiert wurden, fallen zusätzliche Größenanpassungsgebühren an.
WICHTIGER HINWEIS:
Bei Ringen aus Wolfram, Titan und schwarzem Zirkonium ist eine Größenänderung, ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich, sofern sie mit einem Edelstein graviert oder besetzt sind.
